L’Unione dei Comuni Valli del Reno Lavino Samoggia ha digitalizzato gran parte dei suoi processi informatici con Interacta, migliorando l’efficienza e l’autonomia nella gestione dei progetti e dei flussi di lavoro, facilitando l’integrazione con sistemi di terze parti e garantendo una comunicazione interna più efficace e sempre aggiornata.
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L’Unione dei Comuni Valli del Reno, Lavino e Samoggia è nata nel 2014 dall’allargamento dell’Unione dei Comuni Valle del Samoggia. Include i comuni di Casalecchio di Reno, Monte San Pietro, Sasso Marconi, Valsamoggia e Zola Predosa. L’ente gestisce funzioni associate conferite dai Comuni all’Unione e servizi delegati dalla Regione Emilia-Romagna, con particolare attenzione allo sviluppo e alla salvaguardia delle aree montane.
Con 5 comuni e diversi soggetti afferenti, l’Unione dei Comuni Valli del Reno, Lavino e Samoggia copre un’ampia zona del territorio emiliano e conta 112000 abitanti. Non ha una propria sede distinta da quella dei Comuni, ma i servizi dell’Unione sono dislocati nelle sedi dei Comuni che ne fanno parte.
L’Unione conta 850 dipendenti e 60 sedi connesse in fibra ottica FTTC.
Nel 2020, tristemente ricordato come l’anno del Covid, l’Unione ha aderito a un progetto formativo riguardante il tema dello “Smart Working”. Il progetto aveva due direttrici strategiche: fornire un supporto tecnico alle persone già impegnate nello Smart Working e ripensare la struttura organizzativa delle Pubbliche Amministrazioni, inserendo questa modalità di lavoro come una parte ordinaria e integrante.
Tutto il materiale prodotto da questo progetto (video, audio e documentazione) è confluito su Interacta, dove è stato reso disponibile attraverso 50 post e 2 community a responsabili, facilitatori e a tutti i dipendenti dell’Unione.
Interacta è anche il luogo in cui i vari attori del progetto potevano comunicare, collaborare e fruire del materiale.
In questo modo, l’Unione dei Comuni Valli del Reno, Lavino e Samoggia ha conosciuto Interacta, cogliendone le potenzialità.
Terminato il progetto “Smart Working”, l’Unione ha deciso di continuare a utilizzare la piattaforma Interacta con gli obiettivi di monitorare i progetti di digitalizzazione istanze e attivazione servizi di Pagamento su PagoPA e servizi di comunicazione su AppIO.
Ad oggi – dopo quasi quattro anni – Interacta è utilizzata per vari aspetti tra cui:
L’Unione – grazie alle capacità del proprio dipartimento informatico – ha acquisito completa autonomia nella configurazione di Interacta per la generazione di nuovi processi.
Infatti, grazie al Workflow Designer di Interacta è possibile disegnare i flussi di lavoro in maniera rapida e intuitiva.
“Prima per sapere dove stavano le cose, si andava per tradizione orale”, ha affermato Simone Dalla, Responsabile tecnico SIA.
Con Interacta oggi l’Unione governa in autonomia tutto il flusso legato all’implementazione delle misure minime di sicurezza ICT emanate dall’AgID.
Prima la gestione avveniva su fogli di calcolo: adesso ogni riga excel corrisponde a un post su Interacta, che contiene tutti gli attributi necessari.
Da ogni post è poi possibile generare un report che aiuta l’Unione a produrre le politiche di sicurezza collegate alle procedure.
Inoltre, il dipartimento IT dell’Unione aveva necessità di un dialogo costante tra i sistemi informativi dell’Unione e quelli della polizia locale per la gestione e il monitoraggio di allarmi e guasti rilevati da telecamere di videosorveglianza installate sul territorio.
Interacta consente le integrazioni e i tecnici dell’Unione sono riusciti a leggere in autonomia le API della nostra piattaforma per poter disporre delle integrazioni di cui avevano bisogno.
Se prima questo flusso prima era “nascosto” in lunghi scambi mail, oggi Interacta è integrata con vari applicativi di terze parti e fa risparmiare alle persone tempo prezioso.
All’interno della piattaforma, l’Unione gestisce anche le dotazioni IT: quando una persona necessità, ad esempio, di un pc, deve semplicemente premere un pulsante dentro Interacta per fare la richiesta.
Oggi tra l’Unione dei Comuni Valli del Reno Lavino Samoggia accedono a Interacta più di 700 persone per un totale di 60 community già attive.
Il prossimo obiettivo dell’Unione è quello di utilizzare Interacta anche come intranet aziendale per rafforzare la comunicazione interna e la collaborazione tra team.
Interacta rende consapevoli dello stato di qualsiasi progetto. La piattaforma si integra perfettamente con Google Workspace, è sempre accessibile grazie al Cloud e dispone di un’app mobile. Inoltre, le API disponibili facilitano l’integrazione con software di terze parti e l’analisi dei dati. L’editor di workflow e i campi personalizzabili garantiscono un’alta possibilità di personalizzazione della piattaforma.
Per una pubblica amministrazione, il business è fornire servizi e informazioni ai cittadini. Interacta ha aggiunto valore permettendo di controllare i flussi e ridurre i tempi per creare e attivare nuovi servizi come PagoPA e AppIO. Ha facilitato il monitoraggio delle attività e dei passaggi necessari per completare i progetti PNRR. Inoltre, ha garantito agli uffici comunali accesso a informazioni sempre aggiornate su servizi di interesse pubblico, come wifi e videosorveglianza.
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