Dalla gestione della comunicazione interna alle richieste di assistenza, fino all’amministrazione, Secoval si affida a Interacta per digitalizzare i processi di trasformazione di oltre 40 comuni.
Secoval cercava un modo per centralizzare le attività di trasformazione digitale di oltre 40 comuni: con oltre 35 community costantemente in espansione, una media al giorno di 200 richieste e oltre 80 commenti, ha sicuramente trovato in Interacta il suo alleato naturale.
Da 20 anni il business team Secoval, formato principalmente da giovani fortemente motivati e dinamici, è pioniere dell’innovazione e dello sviluppo, il vero e proprio braccio tecnologico e operativo per molti comuni del nord est bresciano che guardano al futuro.
Per gestire in modo più efficiente i processi di oltre 40 comuni, Secoval aveva bisogno di uno strumento che permettesse una gestione più orizzontale e trasversale. Ma non solo, lo strumento avrebbe dovuto anche sostenere il personale delle società partecipate e dei comuni nella loro collaborazione quotidiana e dare nuova visibilità sui dati per una loro analisi più approfondita.
L’ambizione era quella di trovare una piattaforma facile da usare, anche da parte degli addetti comunali, e che potesse raccogliere in modo interattivo e coinvolgente tutte le attività di coordinamento tra le società del Gruppo. Senza tralasciare anche la necessità di avere un team di esperti sempre disponibili, sia nella fase di avvio del progetto, che come supporto continuativo nel tempo, volto a seguire la naturale evoluzione delle necessità della società.
Come ci racconta Luca Belli, Digital Transformation Manager delle Società partecipate Comunità Montana Valle Sabbia:
«Prima di Interacta la gestione dei flussi avveniva con vari software, i sistemi non comunicavano tra loro e la comunicazione tra le società era difficile. Adesso i processi amministrativi e di gestione della comunicazione interna sono semplici e snelli, con collegamenti più frequenti e meno formali tra le persone.»
Diffusione della collaborazione su una piattaforma unica e accessibile: grazie alle community create su Interacta, le diverse società coinvolte nel progetto possono gestire la comunicazione interna, l’amministrazione, i progetti e le richieste di assistenza in modo collaborativo, semplificando i processi di gestione delle attività.
Mai più senza il tracciamento puntuale del flusso di attività nelle community: “Prima era faticoso conoscere lo stato di avanzamento e chi avesse in carico l’attività. Con Interacta abbiamo completamente abbattuto l’incertezza delle comunicazioni via email e via chat”.
La completa automazione delle richieste di assistenza dei Comuni ha portato alla riduzione di oltre 50 telefonate al giorno verso il centralino di Secoval.
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