De la gestión de la comunicación interna a las solicitudes de asistencia o a la administración: Secoval confía en Interacta para digitalizar los procesos de transformación de más de 40 ayuntamientos.
Secoval buscaba un modo para centralizar las actividades de transformación digital de más de 40 ayuntamientos: con más de 35 comunidades en la plataforma que se hallan en constante expansión, una media diaria de 200 solicitudes y 80 comentarios, sin duda alguna ha encontrado en Interacta su aliado natural.
El equipo de negocio de team Secoval, formado principalmente por jóvenes con una fuerte motivación y dinamicidad, lleva 20 años siendo pionero en innovación y desarrollo, el verdadero brazo tecnológico y operativo para muchos ayuntamientos del noreste de la provincia de Brescia que tienen la mirada puesta en el futuro.
Con el fin de ayudar a las instituciones públicas locales en la gestión tributaria, del Sistema Informativo Territorial, de la fibra óptica, del catastro y del centro de datos y la nube que utiliza la comarca montana, el Gruppo Comunità Montana Valle Sabbia, ha centralizado recientemente las actividades de transformación digital de sus sociedades. Para gestionar de forma más eficiente los procesos de más de 40 ayuntamientos, Secoval necesitaba una herramienta que le permitiera llevar a cabo una gestión más horizontal y transversal. Pero no solo eso, la herramienta habría tenido también que sostener al personal de las sociedades participadas y de los ayuntamientos en su colaboración cotidiana y dar nueva visibilidad a los datos para poder analizarlos más en profundidad.
La ambición era encontrar una plataforma fácil de usar, también por parte de los empleados y empleadas del ayuntamiento y que pudiese reunir de forma interactiva y participativa todas las actividades de coordinación entre las sociedades del Grupo. Sin olvidar la necesidad de tener un equipo experto siempre disponible, tanto en la fase de puesta en marcha del proyecto, como ofreciendo un servicio de soporte continuado a lo largo del tiempo, encaminado a seguir la evolución natural de las necesidades de estas.
Como nos cuenta Luca Belli, jefe de Transformación Digital de las sociedades participadas por la Comunità Montana Valle Sabbia:
"Antes de Interacta, Secoval había intentado ya adoptar otras plataformas de gestión de proyectos, pero sin obtener unos beneficios reales en términos de uso sencillo y fácil gestión de la comunicación. Ahora los procesos administrativos y de gestión de la comunicación interna son simples, ágiles y sencillos, con conexiones más frecuentes y menos formales entre las personas".
Difusión de la colaboración en una plataforma única y accesible: gracias a las comunidades creadas en Interacta, las distintas sociedades involucradas en el proyecto pueden gestionar la comunicación interna, la administración, los proyectos y las solicitudes de asistencia técnica de forma colaborativa, simplificando los procesos de gestión de las actividades.
Nunca más sin el seguimiento puntual del flujo de actividades en las comunidades: “Antes costaba trabajo saber por qué fase iba una actividad y quién se hacía cargo de ella. Con Interacta hemos acabado por completo con la incertidumbre en las comunicaciones por correo electrónico y en chat”.
La completa automatización de las solicitudes de asistencia técnica de los ayuntamientos ha supuesto una reducción de más de 50 llamadas telefónicas diarias a la centralita de Secoval.
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