Le aziende che vivono e crescono ogni giorno grazie a flussi di comunicazione che trasmettono le informazioni fondamentali al loro funzionamento. Le modalità e gli strumenti utilizzati dalla comunicazione interna aziendale devono essere rinnovati, per riuscire ad una realtà produttiva trasformata.

I software che meglio di altri si renderanno indispensabili alle imprese sono quelli che sapranno rispondere all’urgenza di una comunicazione interna che sia allo stesso tempo intuitivo e orizzontale ma anche puntuale ed efficace: si tratta delle più innovative soluzioni di collaboration . Tra queste, c’è sicuramente Interacta.

Il contesto: gli strumenti per la comunicazione interna aziendale che migliorano la collaborazione

Secondo Grand View Research il mercato dei software di collaborazione valeva nel 2019 9,5 miliardi di dollari e prima della pandemia cresceva a un tasso annuale decisamente (+12,7%) che secondo le previsioni si sarebbe mantenuto costante fino al 2027. Alla base di questa crescita poderosa sono stati individuati a causa delle tendenze fondamentali: la digitalizzazione dei processi di comunicazione aziendale e l’ aumento della necessità di scambio di dati attraverso interfacce semplici da visualizzare, utilizzare, utilizzare. 

Le prospettive di crescita si sono ridotte a causa delle conseguenze prodotte dal Covid-19 sull’economia mondiale: le entrate nel mercato dei software di collaborazione sfiorano oggi i 2,5 milioni di euro, con un tasso di crescita annuale (2020-2025) del 4,5%, e un volume di mercato atteso di poco più di 3 milioni di euro entro il 2025. Si tratta di cifre confortanti che sembrano suggerire come l’ introduzione e integrazione di strumenti per la comunicazione interna aziendale , anche alla luce di un contesto lavorativo molto, trasformatore migliore di fatto la collaborazione .

L’esigenza: uno strumento fluido e intuitivo ma anche potente ed efficace

Lo sviluppo di strumento di comunicazione aziendale che consentano un’esperienza fluida tra diversi dispositivi alla necessità dei lavoratori di ottenere un accesso wireless ininterrotto agli strumenti di gestione e di controllo dei flussi di lavoro . Le soluzioni devono quindi essere mobile first per facilitare le procedure operative da qualsiasi spazio e creare le condizioni per una collaborazione attiva, pur lavorando da remoto o in movimento, che dia slancio allo sviluppo efficiente di prodotti o alla creazione di contenuti.

Le organizzazioni che adottano tecnologie moderne e innovative per la comunicazione interna intendono realizzare una connettività continua tra centri direzionali e workforce e tra i diversi team. Vogliono mantenere sempre il contatto , aumentare la produttività , promuovere la creatività, procedere a una raccolta sicura delle informazioni disperse su diversi dispositivi e piattaforme, integrando applicazioni on-premise e basate su cloud .

Per questi obiettivi, rimuovere gli ostacoli che potrebbero impedire la realizzazione e maturare un vantaggio competitivo rispetto a chi ancora non si è dotato di tool adeguato, è necessario investire sulla comunicazione interna e semplificarne i meccanismi, per rendere più inclusiva ed efficiente, adeguandola alle modalità con cui avvengono le nostre interazioni digitali: in maniera naturale .

Interacta: l’interazione naturale

I componenti alla base di ogni ecosistema digitale per la comunicazione delle aziende sono tre: 

1. i processi , per governare le esigenze aziendali, 
2. le persone , per agire il valore di business, 
3. la tecnologia abilitante , per facilitare il lavoro delle persone.

Interacta , vincitrice nel 2018 del primo premio ai Digital360 Awards nella categoria Smart Working & Collaboration è la piattaforma evoluta per la comunicazione aziendale originale Injenia, che rende performanti queste tre componenti, attraverso l’attivazione di moduli progettati secondo le modalità di interazione naturale della vita di tutti i giorni .

• Workflow Manager per gestire la corretta implementazione di linee guida, indicazioni che possono provenire sia dalla direzione, sia viaggiare in senso suggerito o trasversalmente alla rete.
• Chat per feedback condivisi con cui operare un fine tuning in real time tra i membri del team, trovare in tempi brevi la soluzione a eventuali criticità. È l’ intelligenza collettiva all’opera: la messa in comune delle competenze dei singoli che si integrano in un tipo di conoscenza superiore, al servizio degli obiettivi dell’azienda.
• Task manager per l’esecuzione delle direttive, che consenti di seguire senza incertezze l’andamento delle attività aperte, prese in carico, termina e di responsabilizzare al tempo stesso i lavoratori.
• Dashboard personalizzate per KPI, pannelli di controllo intelligenti, integrati, immediatamente comprensibili che migliorano l’esperienza di utilizzo e incoraggiano un clima positivo.
• Post personalizzabili per le interazioni e la condivisione delle best practices, che prevedono la possibilità di menzioni, commenti e hashtag, allega (foto, video documenti). 

Interacta integra in modo fluido gli strumenti aziendali in essere, come gestionali, ERP e CRM, risolvendo così i problemi legati alla moltiplicazione delle fonti, evitando i duplicati e la perdita di informazioni. 

L’evoluzione delle intranet aziendali: Interacta per il Knowledge Management

Interacta è anche un ecosistema in cui la conoscenza aziendale, inclusa la comunicazione interna, viene strutturata, gestita, resa accessibile.

Comunicazione strutturata e conoscenza diffusa

Interacta permette di avere una visione completa e di gestire in modo integrato il patrimonio di aziendali , perché struttura il non strutturato: ordina e qualifica informazioni e documenti che non includono solo dati e procedure già strutturate sui sistemi legacy, ma anche tutte quelle informazioni volatili , condivise durante situazioni informali, così frequenti e così significative, spesso molto articolate e disperse sul territorio.

Grazie alla sua semplicità di utilizzo riduce notevolmente la quantità di posta, allega e conversazioni presenti nelle app di istantanea istantanea, canalizza le informazioni che prima sono stati condivisi attraverso vari canali, spesso opachi e poco sicuri. 

Organizza qualitativamente le informazioni: consenti di individuare insight utili alla messa a punto delle best practice da adottare. Di fatto trasforma le competenze del singolo in intelligenza collettiva , ovvero la capacità di cogliere la conoscenza che risiede nel singolo per renderla patrimonio aziendale e diffonderla a tutti i membri dell’azienda.

Fidanzamento e crescita professionale

Grazie a modalità di comunicazione e collaborazione più semplici, trasparenti e trasversali, le persone non hanno una visione parcellizzata delle attività, e possono accedere a una conoscenza diffusa , che potrebbe produrre in prima persona. Il coinvolgimento aumenta considerevolmente, con il risultato di una maggior partecipazione nel raggiungimento degli obiettivi e la possibilità reale di una crescita professionale.  

Il cambiamento è culturale ed è importante: le persone diventano il fulcro attivo del processo aziendale e sono più motivate a migliorare le loro performance. 

Interacta per Europcar: la comunicazione interna aziendale per ottimizzare i processi

Tra i clienti per i quali Injenia ha contribuito a implementare un sistema di comunicazione interna aziendale intuitivo e performante, possiamo sicuramente nominare il caso di successo di Europcar . Leader in ambito europeo per autonoleggio di macchine e furgoni, con 200 filiali presenti su tutto il territorio italiano, Europcar aveva la necessità di migliorare i suoi processi aziendali e ottimizzare la gestione delle informazioni , strutturandole. L’esigenza era quella di poter contare su uno strumento in grado di facilitare una comunicazione interna naturale ed efficace che supporta la risoluzione tempestiva dei ticket gestionali tra le sedi periferiche e la sede centrale. 

All’interno di un’ottica di evoluzione digitale Europcar ha scelto Interacta come piattaforma per la gestione e il monitoraggio delle richieste di supporto operativo e creazione delle procedure.