La Intranet para trabajar bien, juntos
SCM Group è leader mondiale nelle tecnologie per la lavorazione di una vasta gamma di materiali e nei componenti industriali.
Le società del Gruppo sono, in tutto il mondo, partner affidabile di affermate industrie che operano in vari settori merceologici. SCM Group coordina, supporta e sviluppa un sistema di eccellenze industriali, articolato in 3
grandi poli produttivi altamente specializzati in Italia, con 4.000 dipendenti e una presenza diretta nei cinque continenti.
y un mayor compromiso y lealtad de las personas
Hoy Interacta representa un punto de referencia para las personas de la empresa
que actúa en 3 niveles de comunicación: de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba y horizontal
El desafío
El viaje que llevó a Interacta a SCM Group comenzó en 2018. Gian Luca Fariselli recuerda bien ese año, nos cuenta: «El Grupo había lanzado un proyecto de responsabilidad corporativa con el compromiso de encontrar nuevas soluciones para mejorar la vida corporativa».
Entre las prioridades estaba sin duda la de garantizar un flujo de información cada vez más fluido y efectivo dentro de la empresa. En una realidad tan estructurada, dice Gian Luca Fariselli, era difícil llegar a la gente. El problema se agravó cuando llegó el momento de llegar a los trabajadores de campo activos en el terreno y, por lo tanto, lejos de las terminales de oficina comunes.
Según SCM Group, Interacta podría ser la mejor solución para reducir la brecha entre las distintas oficinas y así fue: la plataforma permitió optimizar las comunicaciones y aumentar la participación de todos los colegas en todo el mundo.
La solución
Dentro del Grupo, Interacta actúa como el mínimo común denominador de tres niveles de comunicación:
«Interacta nos ha permitido transmitir mucha información de una forma completamente diferente a las utilizadas anteriormente, como el correo electrónico o los tablones de anuncios internos.»
Questa testimonianza è la dimostrazione che il classico “abbiamo sempre fatto così” non può essere una giustificazione. Anche se email e telefonate sono spesso considerate la base della comunicazione sul lavoro, per SCM Group non erano gli strumenti adatti.
Il coraggio di cambiare e l’attenzione verso le persone sono stati determinanti: con un tasso di adozione spontanea di oltre il 60% oggi Interacta rappresenta un punto di riferimento per le persone in azienda.
Linda Piva, coordinatrice del progetto, lo definisce un grande traguardo: fin dall’inizio i suoi promotori sapevano bene che la difficoltà maggiore era quella di comunicare la novità a tutti in modo efficace.
La semplicità di utilizzo di Interacta ha reso intuitivo anche questo passaggio. La user experience della piattaforma è così simile a quella degli strumenti a cui siamo già abituati nella vita privata che le persone, in un certo senso, sanno come funziona Interacta ancora prima di usarla. Da questo a renderla un must-have della propria giornata lavorativa il passo è breve.
Los resultados
Interacta ha innovado la forma en que las personas colaboran en SCM Group. Los adjetivos más utilizados para describir la nueva vida corporativa son: sencilla y natural. Cuando escuchamos estas palabras sabemos que hemos hecho un buen trabajo.
Nuestra solución, como hemos visto, nace con el objetivo de traer a las organizaciones la misma naturalidad y rapidez con la que gestionamos la vida OOO (Out of office o, simplemente, fuera de la oficina).
Le pedimos a SCM Group que nos explicara en detalle cómo utilizan Interacta todos los días.
« En Interacta, la dirección y el departamento de comunicación pueden transmitir mensajes institucionales, pero también hemos introducido comunidades abiertas donde la gente puede compartir experiencias de diversa índole, no sólo laborales.»
Así describe Gian Luca Fariselli la principal innovación, es decir, la posibilidad de conectar realmente a las personas y aumentar el engagement a través de comunidades abiertas a toda la población de la empresa.
Aquí los colegas, incluso aquellos que nunca se han conocido en persona, pueden interactuar, conocerse e intercambiar objetos como en un mercado real.
Linda Piva resume el nuevo enfoque de la siguiente manera: «Utilizamos Interacta para conocernos mejor, también a través de nuestras pasiones.»
Un altro elemento che ha favorito la collaborazione in azienda è stato l’introduzione di alcune community di reparto utilizzate per esempio dal team sales per condividere esperienze, informazioni di servizio e trend di interesse per il business.
Questo ha permesso di aumentare il coinvolgimento e la partecipazione non solo in generale in azienda ma anche all’interno dello stesso reparto.
El uso de Interacta ha dado lugar a importantes iniciativas de team building y fidelización a lo largo de los meses. Un ejemplo que nos emociona tanto a nosotros como al Grupo fue la organización de un flash mob para conmemorar el 8 de marzo.
Todas las mujeres que trabajan en las oficinas y sucursales italianas del Grupo SCM fueron invitadas a grabar un vídeo de acuerdo con las pautas específicas proporcionadas en la plataforma.
“El resultado final, nacido de la unión de los distintos vídeos, fue luego compartido con todos. En este caso Interacta se convirtió en el medio para promover de forma rápida y ágil una actividad grupal que reuniera a personas con diferentes funciones y roles, sin jerarquías y de forma transversal. Se dio así lugar a un momento de co-creación que habría sido impensable apenas unos meses antes. “Y estamos orgullosos de ello”, concluye Linda Piva.
Para una empresa estructurada es importante tener una identidad de marca definida y reconocible.
Interacta ha permitido extender los elementos más importantes de la identidad corporativa a todos los stakeholders del Grupo, empezando por el intercambio de documentos, directrices y plantillas de identidad corporativa.
Romper los silos también significa esto: transmitir mejor no sólo la información necesaria para gestionar el trabajo, sino la esencia misma de la empresa a las personas que contribuyen a su crecimiento.
La experiencia de usuario de la plataforma es tan similar a la de las herramientas a las que ya estamos acostumbrados en nuestra vida privada que la gente, en cierto sentido, sabe cómo funciona Interacta incluso antes de utilizarla.
Lo que más les gusta a los profesionales de SCM de Interacta es su capacidad de integrarse y volverse uno con sus procesos y actividades.
Hoy en día, SCM Group puede moverse más rápido, mantener a la gente alineada y ofrecer un servicio de producción más eficiente. Demostrando que trabajar bien juntos es la verdadera ventaja competitiva.
