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OTTIMIZZA I PROCESSI DI LAVORO DEI SALES
RENDENDOLI VELOCI, SNELLI E FLESSIBILI

Scopri come Barilla ha accorciato la distanza comunicativa tra
reparti aziendali e reso più efficiente la collaborazione tra dipendenti.

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OTTIMIZZA I PROCESSI DI LAVORO DEI SALES RENDENDOLI VELOCI, SNELLI E FLESSIBILI.

Scopri come Barilla ha accorciato la distanza comunicativa tra reparti aziendali e reso più efficiente la collaborazione tra dipendenti.

Objetivos alcanzados

TASSO DI ADOZIONE 87% IN 8 MESI

+ 2.000 POST CREATI DAI DIPENDENTI

+ 8.000 COMMENTI TOTALI

+ 5.000 ALLEGATI CONDIVISI

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Da quale problema siamo partiti

Barilla cerca una soluzione per accorciare la comunicazione tra le direzioni commerciali, i sales rep e gli store.

Per Barilla il presidio degli store è ancora oggi di primaria importanza. 

Le informazioni dagli uffici centrali agli store per essere efficaci devono essere complete ed comunicate velocemente: per questo le distanze dovevano accorciarsi.

I problemi che caratterizzavano la comunicazione di Barilla erano: 

1. L’abitudine radicata alle telefonate e all’uso di servizi di messaggistica istantanea come WhatsApp.

2. La struttura a silos, che separa rigidamente il centro decisionale e le periferie operative, il marketing dal punto vendita.

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La solución

Il progetto custom di Interacta

Interacta per Barilla ha creato un vero e proprio percorso consulenziale che, per prima cosa, ha individuato tre aree di intervento: conoscenza, collaborazione, engagement.

Successivamente, grazie alla piattaforma di Interacta, i dipendenti di Barilla ora possono comunicare facilmente tra territorio e sedi, ma anche scambiarsi progetti e feedback attraverso parole e immagini.

All’interno della piattaforma le persone possono collaborare nelle community. 

Per ogni attività è possibile aprire nuovi post, portare avanti i processi tramite il workflow manager, menzionare i colleghi e strutturare le informazioni con gli hashtag. 

Una serie di funzioni pensate per semplificare la comunicazione e la collaborazione anche a distanza.

Knowledge Management

L’importanza del Community Manager

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Risultati raggiunti

Operations

Interacta come spazio virtuale che connette le persone

Interacta come spazio virtuale che connette le persone

Ad oggi Barilla, grazie a Interacta:

organizza la comunicazione di dati destrutturati (dispersi nelle chat, nelle mail, nelle telefonate) in modo da renderli immediatamente tracciabili e rintracciabili;

– offre un ambiente virtuale in cui misurare il sentiment dell’azienda e far crescere engagement, partecipazione e responsabilizzazione;

– consente di trasmettere le informazioni dal centro agli store e tra store e store in modo fluido, raccogliendo – al tempo stesso tutti i dati in un unico luogo, accessibile e sicuro.

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