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OTTIMIZZA I PROCESSI DI LAVORO NEI PUNTI VENDITA

Scopri come Gruppo Lando ha migliorato la qualità dei servizi e la capacità di fidelizzare i propri clienti.

Objetivos alcanzados

RIDUZIONE DEL 50% DI E-MAIL E TELEFONATE

+ 1.400 POST CREATI DAI DIPENDENTI

14 PUNTI VENDITA USANO INTERACTA

+ 5.000 ALLEGATI CONDIVISI

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Da quale problema siamo partiti

Gruppo Lando cercava più velocità ed efficienza per rispondere alle richieste della moderna GDO

La velocità delle operazioni di acquisto è uno degli elementi della moderna GDO, insieme all’importanza del personale di vendita, a cui si chiedono efficienza tempestività.

Gruppo Lando era infatti alla ricerca di una soluzione per consentire ai propri punti vendita di comunicare con la sede centrale in modo rapido e semplice e, allo stesso tempo, di raccogliere e gestire comunicazioni, informazioni e processi legati alla gestione della rete distributiva.

Per rispondere a queste esigenze, Gruppo Lando ha scelto Interacta.

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La solución

L'utilizzo di Interacta per una gestione efficiente dei supermercati

Interacta per Gruppo Lando ha creato un vero e proprio percorso consulenziale dove ha individuato tre aree di intervento: conoscenza, collaborazione, engagement.

Grazie alla piattaforma di Interacta, i dipendenti di Gruppo Lando ora possono semplicemente aprire un post per gestire i processi legati alla distribuzione prodotti, logistica, controllo qualità, gestione magazzino e aggiornamento offerte.

Ciò ha permesso di eliminare le lunghe catene di e-mail e, con loro, la difficoltà di reperire informazioni e allegati importanti. 

Inoltre, ha ridotto della metà le telefonate che prima servivano per comunicare segnalazioni sulla qualità dei prodotti, pianificare una consegna, gestire i resi o inviare aggiornamenti sulle offerte.

Interacta Soluzioni Knowledge Management

Le principali funzionalità di Interacta

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Risultati raggiunti

Soluzioni-Operations

Interacta come spazio virtuale che connette le persone

Interacta come spazio virtuale che connette le persone

Ad oggi Gruppo Lando, grazie a Interacta:

organizza la comunicazione di dati destrutturati (dispersi nelle chat, nelle mail, nelle telefonate) in modo da renderli immediatamente tracciabili e rintracciabili;

– offre un ambiente virtuale in cui misurare il sentiment dell’azienda e far crescere engagement, partecipazione e responsabilizzazione;

– consente di trasmettere le informazioni dal centro ai supermercati in modo fluido, raccogliendo – al tempo stesso tutti i dati in un unico luogo, accessibile e sicuro.

Altre aziende che hanno scelto Interacta

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