Il software per la manutenzione che rende social (e più efficienti) i processi manutentivi
La continuità e l’efficienza operativa sono prerequisiti indispensabili per qualsiasi azienda, e si ottengono intervenendo sulla gestione dei processi in modo da renderli fluidi, flessibili, resilienti.
È evidente come continuità ed efficienza delle attività di un impianto industriale siano state messe a dura prova a causa dell’emergenza: è stato infatti necessario ridisegnare le routine produttive per garantire la sicurezza nel plant, rispettando il distanziamento sociale e prevedendo una frequente sanificazione. È stato quindi inevitabile ridurre quei momenti di allineamento e team building necessari a mantenere i livelli di produzione costanti e, su un piano altrettanto importante, a far sentire le persone parte di un team motivato rispetto agli obiettivi aziendali.
In particolare questa situazione ha impattato in modo negativo in ambito manutentivo, in cui allinearsi significa prendere in carico velocemente le segnalazioni ed eseguire interventi in modo rapido e risolutivo, evitando fermo macchine e blocchi produzione.
Ulteriori e non secondarie difficoltà hanno complicato la trasmissione delle informazioni all’interno del plant, producendo nuovi ostacoli nelle comunicazioni tra i direttori di produzione e gli operatori dei team manutentivi, chiamati a intervenire sia per risolvere guasti sia per procedere alle attività ordinarie.
Un software per la manutenzione basato su dinamiche social — ma che allo stesso tempo strutturi processi e informazioni — può aiutare a gestire i processi manutentivi, introducendo nuove modalità di collaborazione più intuitive, spontanee ed efficaci.
Collaborare senza malfunzionamenti o colli di bottiglia, soprattutto informativi, è sempre stata una sfida per qualsiasi azienda si trovi a competere nell’economia digitale. Ma durante l’emergenza, si sono create circostanze che hanno determinato:
A questi due ordini di problemi se ne aggiungono altri che sono strutturali, che contraddistinguono vale a dire il funzionamento stesso di un impianto industriale:
La situazione è stata e continuerà ad essere complessa, ma c’è un modo per migliorarla, sia in riferimento alle contingenze, sia se ci poniamo in un’ottica di prevenzione, sia in vista della ricostruzione: si tratta di affidarsi a una metodologia per la gestione dei processi che riesca:
Questa metodologia è il Social Process Management, ed opera concretamente attraverso Interacta, il software per la manutenzione originale Injenia: semplice e naturale come gli strumenti che usiamo tutti i giorni e capace, allo stesso tempo, di strutturare processi e info.
Il Social Process Management è una metodologia innovativa capace di ottimizzare e accelerare i workflow aziendali in maniera semplice, veloce e trasparente, anche e soprattutto ora. Interacta è la piattaforma italiana che permette ai team manutentivi di comunicare in modo social e, allo stesso tempo, di gestire e storicizzare le informazioni e i processi legati alle attività manutentive.
Gestire interventi su macchinari e asset diventa più semplice, intuitivo e naturale. Cose fondamentali oggi, nella complessità dell’emergenza.
La gestione degli interventi manutentivi è completamente supportata da Interacta, che permette, per esempio, la creazione di community di pronto intervento, in cui gli utenti possono aprire un post per segnalare malfunzionamenti o guasti. Il post è visibile a tutta la community: i manutentori coinvolti possono dunque prendere in gestione i diversi task e risolvere tempestivamente il problema. Nei post è possibile fornire aiuto attraverso i commenti o allegare documenti, procedure, immagini o video. Si possono anche menzionare colleghi con specifiche skill attraverso la funzionalità @mention.
Tutti sono allineati in real-time, senza bisogno di ulteriori meeting che interrompono le attività manutentive e sono ancora più complessi da gestire nella situazione attuale.
Interacta non si sostituisce, ma potenzia i tradizionali gestionali, ERP e CMMS, li porta su un altro livello, facendo circolare più naturalmente le informazioni e le comunicazioni, non sempre tracciate dagli strumenti tradizionali.
Ripensare la manutenzione in ottica social può portare a vantaggi concreti di business, ancora più essenziali in questo momento per rimanere competitivi:
Il SPM permette di agire dunque su processi, info e flussi informativi. Per aiutare le aziende a prendere coscienza delle criticità che si possono incontrare nella gestione della manutenzione abbiamo preparato una checklist che evidenzia i principali problemi dei flussi informativi nel plant e fornisce la soluzione per iniziare a ripensarli:
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